🤝 ระบบพี่เลี้ยง (Mentoring System)
สอดคล้อง SMC_HOCC_PM_002 ขั้นตอน 21–29 — ระบบพี่เลี้ยง/น้องเลี้ยง ครบวงจร
🔄 กระบวนการระบบพี่เลี้ยง (ขั้น 21–29)
📊 วินัยการส่งรายงานของน้องเลี้ยง
⚠️ ความเสี่ยง / สิ่งที่ต้องติดตาม
📋 ขั้นตอน 21 — ทีม PAD ตั้งค่าระบบพี่เลี้ยง
รับข้อมูลสมาชิกเข้าระบบน้องเลี้ยงจาก PA (สมาชิกใหม่ / สัญญาจ้าง 6 เดือน / จับคู่คนกับงาน / ปรับเปลี่ยนบทบาท) → ตรวจสอบข้อมูลให้ครบถ้วนภายใน 3 วัน
| รหัส | น้องเลี้ยง | ประเภท | พี่เลี้ยง | สายงาน | วันที่รับเข้า | ตรวจสอบ 3 วัน | สถานะ | การจัดการ |
|---|
📢 ขั้นตอน 22 — สร้างแหล่งส่งรายงานให้น้องเลี้ยง
เมื่อตั้งค่าระบบพี่เลี้ยงเสร็จ สมาชิกจะได้รับข้อมูลช่องทางรายงานผ่าน Line กลุ่มรับใช้สมาชิก และ E-mail
| น้องเลี้ยง | Line | แจ้งแล้ว | การจัดการ |
|---|
📝 ขั้นตอน 23 — สมาชิกรายงานการปฏิบัติงาน
น้องเลี้ยงรายงานการปฏิบัติงานตามที่ PAD กำหนด (DTA_น้องเลี้ยง1 / DTA_น้องเลี้ยง2 / DTA_น้องเลี้ยง4)
| วันที่ | น้องเลี้ยง | ประเภท DTA | ช่องทาง | หัวข้อ | สถานะ | การจัดการ |
|---|
🎯 ขั้นตอน 24 — พี่เลี้ยง Coach น้องเลี้ยง
พี่เลี้ยงอ่านรายงานการปฏิบัติงานของน้องเลี้ยง และ Coach โดยใช้ Form Coach อย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง
| เดือน | พี่เลี้ยง | น้องเลี้ยง | หัวข้อ Coach | ประเด็นหลัก | ข้อเสนอแนะ | สถานะ | การจัดการ |
|---|
📏 ขั้นตอน 25 — วินัยการส่งรายงานของน้องเลี้ยง
PAD ตรวจสอบข้อมูลวินัยส่งรายงาน สรุปคะแนน เกณฑ์ 80% — หากส่งรายงานไม่ถึง 80% ประกาศคะแนนและสรุปความรับผิดชอบต่อผล
| น้องเลี้ยง | ส่งแล้ว | ทั้งหมด | % | ผล |
|---|
📏 ขั้นตอน 27 — วินัยการ Coach ของพี่เลี้ยง
PAD ตรวจสอบข้อมูลวินัยการ Coach ของพี่เลี้ยง สรุปคะแนน และประกาศความรับผิดชอบกรณีไม่ Coach ตามเงื่อนไข
| พี่เลี้ยง | Coach แล้ว | ต้องทำ/เดือน | % | ผล |
|---|
🟡🔴 ขั้นตอน 26 — 4C บันทึกใบเหลือง/ใบแดง
4C รับข้อมูลและบันทึกข้อมูลใบเหลือง/ใบแดง และประกาศใบเหลือง/ใบแดงประจำเดือน
| วันที่ | สมาชิก | ประเภท | เหตุผล | ผู้บันทึก (4C) | เดือนที่ประกาศ | การจัดการ |
|---|
📊 ขั้นตอน 28 — สมาชิกประเมินระบบพี่เลี้ยง
ประเมินเมื่อสิ้นสุดการเป็นน้องเลี้ยง (คะแนน 1–5 พร้อมข้อเสนอแนะ)
| วันที่ | น้องเลี้ยง | พี่เลี้ยง | คะแนน | ข้อเสนอแนะ | การจัดการ |
|---|
📊 ขั้นตอน 29 — PAD สรุปและประกาศผลประเมิน
PAD สรุปและประกาศคะแนนประเมินระบบพี่เลี้ยง และนำข้อมูลจากข้อเสนอแนะมาปรับปรุงและพัฒนาระบบ